【明治安田生命】保険金支払に関するお詫び

1 ：Fブロックφ ★：2007/04/13(金) 20:28:05

保険金等の支払状況に関する調査結果について

明治安田生命保険相互会社（執行役社長 松尾 憲治）は、２００５年１１月に策定した「業務改善計画」にもとづき、
かねてより２００１年度から２００５年度までの過去５年間分の保険金・給付金の支払案件および
保全業務等について、総点検を実施してまいりましたが、２００７年２月１日に保険業法第１２８条にもとづく
報告命令「保険金等の支払状況に係る実態把握について」を受け、追加的、補足的な調査を行ない、
本日、金融庁に調査結果を提出いたしましたので、その内容についてご報告申しあげます。
上記の調査の結果、追加のお支払いが必要なもの、または保険金等のご請求に関するご案内
が十分ではなかったものが判明いたしました。お客さまや関係者の皆さまにご迷惑やご心配を
おかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。

（２）調査結果の概要
２００１年度から２００５年度までの過去５年間の調査結果の概要は、以下のとおりです。
なお、調査結果の詳細は別紙１、お支払もれや請求案内案件の主な事例は別紙２をご参照ください。

ア．保険金・給付金の事務ミス等による支払もれ案件
調査対象約２６０万件のうち、８,９９４件／７.１億円（うち個人保険８,４４０件／６.４億円）の支払もれがございました。
そのうち、既に５,８５６件／４.９億円（うち個人保険５,７８１件／４.８億円）は追加のお支払いが完了しております（４月１２日現在）。

イ．保険金・給付金の請求案内案件
調査対象約２６０万件のうち、追加的な情報（医学的な情報、請求書等）をご提出いただくことによって、お支払いできる
可能性があるものについて、お客さまへのご案内を全件（１７万７,８０９件）終了いたしました。
なお、特定疾病保険金については、お客さまにご案内したもののうち、追加的な情報をご提出いただき、お支払いが
確定したものが５８５件／１３.２億円となりました（４月１２日現在）。

ウ．保険金・給付金以外の追加的支払いを要する案件
保険金・給付金以外の追加的支払いを要する案件のうち、失効後に、解約手続きのご案内が
十分にできず、ご請求にもとづき解約返戻金をお支払いするものが、２０,３０１件／３.８億円あることが判明しました（４月１２日現在）。
また、事務ミス等による遅延利息がお支払いできていないものが、３１,８０２件／３，８００万円（うち個人保険３,１２４件／２００万円）ございました（４月１２日現在）。

http://www.meijiyasuda.co.jp/profile/release/2007/pdf/20070413.pdf

【4.13】 生保不払い報告まとめスレ
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hoken/1176387010